GPT 시대, 금융 상담은 어떻게 달라졌나 – AI가 인간 자산관리사를 이길 수 없는 3가지 이유
1. 숫자는 정확하지만, ‘마음의 진단’은 아직 못 한다GPT는 훌륭합니다.당신이 “연 7% 수익률을 원할 때 포트폴리오를 어떻게 구성할까?”라고 물으면, AI는 1초 만에 다음과 같이 말할 수 있습니다.“미국 대형주 40%, 단기 국채 30%, 해외 ETF 20%, 금 10%를 추천합니다.”정확하고, 논리적이죠. 하지만 문제는 그 다음입니다.“근데… 제가 지금 이걸 무서워하는 건 뭘까요?”“요즘 시장이 너무 오르락내리락해서 불안한데, 이럴 땐 어떻게 해야 할까요?”이 질문엔 AI가 대답을 못 합니다. 아니, ‘답변’은 할 수 있지만, ‘공감’은 하지 못합니다.사람의 자산은 단순한 숫자가 아니라, “불안, 기대, 희망, 죄책감” 같은 감정의 덩어리이기 때문입니다.인간 자산관리사는 고객의 목소리 높낮이, ..
2025. 4. 3.
2025년 금융 산업, 어디로 가고 있는가 – 기술, 규제, 인간의 균형을 말하다
1. AI·핀테크 기술은 진화 중, 그러나 인간의 역할은 더 중요해졌다2025년 현재, 금융업계는 AI와 핀테크 기술을 중심으로 급변하고 있습니다.챗GPT 기반의 자연어 상담 봇, AI 자산관리, 블록체인 기반 실시간 결제 시스템까지—이제는 '디지털 금융'이 아닌 'AI 금융' 시대로 본격 진입한 것입니다.하지만, 흥미로운 점은 기술이 고도화될수록 오히려 '인간의 역할'에 대한 논의가 다시 주목받고 있다는 사실입니다.고객은 단순한 편의성 외에도 신뢰와 상담 능력을 요구하고 있으며,규제 기관은 AI 판단의 투명성과 책임소재에 주목하고 있습니다.즉, AI는 보조 수단이지, 절대 대체자가 아닙니다.예를 들어, 자산관리 앱의 포트폴리오 제안보다, 사람이 직접 맞춤형 리밸런싱을 해주는 서비스의 만족도가 더 높다는..
2025. 4. 3.
